Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys anksčiau ar vėliau sutinka su paskyros patvirtinimo procedūra https://ices.lt/login/. Tai nėra biurokratinis trukdis – greičiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą pavadintume KYC („Know Your Customer“) ir laikome viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove nuosekliai aiškinsime, ko tikėtis, kokių dokumentų reikės ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.
Adreso tikrinimas ir kiti patikrinimai
Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.
Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.
Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.
Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.
KYC patikros nauda: greitesni išmokėjimai ir saugumas
Pilnai atliktas KYC procesas suteikia visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Visų pirma, standartinės išmokėjimo procedūros sumažėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes privalome taikyti stingesnes ribas ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Vadinasi, jūsų pačių rūpestis yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.
Kita vertus, patvirtinta paskyra ženklina, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios aukštesnio rango premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Be to išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia didžiulę ramybę.
Trečiuoju atveju, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.
Pabaigai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.
Ką reiškia KYC ir kodėl jis aktualus „Ice Casino“?
KYC – tai tarptautinis finansinis standartas, reikalaujantis, kad, kad lošimų organizatoriai aiškiai žinotų, kas naudojasi jų paslaugomis. „Ice Casino“ šią tvarką taiko ne tik dėl to, kad to reikalauja licenciją suteikianti institucija, bet ir stengdamiesi saugoti jus nuo tapatybės vagystės bei pinigų skalbimo. Paprasčiau kalbant, mes siekiama būti žinantys, jog premijas atgaunate jūs, o mokėjimus gaunate tik jūs pats.
Ši procedūra iš pirmo pasižiūrėjus gali pasirodyti kaip papildomas etapas, tačiau kaip tik ji leidžia mums užtikrinti aukštą saugumo laipsnį. Kai kiekviena paskyra yra patvirtinta, mažėja sukčiavimo atvejų, o dorovingi lošėjai gali džiaugtis greitesniais finansiniais pavedimais. Be to, KYC padeda mums garantuoti, kad nepilnamečiai asmenys neturėtų galimybės naudotis žaidimų.
Pabaigtas patvirtinimas nėra vienkartinis veiksmas. Tam tikrais atvejais, ypač, kai padidinate savo mėnesinius indėlių limitus arba pasiekiate didelį laimėjimą, galime paprašyti atnaujintų dokumentų. Tai standartinė procedūra, kuri padeda užtikrinti jūsų paskyrą aktyvią ir apgintą nuo bet kokių įsilaužimų. Vadinasi, KYC yra jūsų virtuali tvirtovė.
Reikalingi dokumentai: ką būtina pateikti?
Tipinis KYC rinkinys „Ice Casino“ susideda iš keleto pagrindinių grupių: identiteto dokumentų, gyvenamosios vietos dokumento ir atsiskaitymo metodo įrodymo. Identitetui mes priimame asmens tapatybės dokumentą, pasą arba vairuotojo teisių pažymėjimą. Popierius turi būti teisėtas, o fotografija – ryški, be akinimo ir užsklandų. Jokie redaguoti ar apkarpyti dokumentai negalimi.
Adreso dokumentui dažnai užtenka paslaugų sąskaitų popieriaus (elektros energijos, vandens tiekimo, tinklo) arba oficialaus banko išrašo, sukurtos ne seniau kaip prieš 3 mėnesius. Šiame dokumente turi matytis jūsų vardas, pavardė ir tikslus vieta, kurį pateikėte registracijoje. Mūsų patikriname, ar adresas atitinka raidė į raidę, taigi jei jūsų sąskaitoje įrašyta „Santariškių g. 5-12“, o sąskaitos įrašėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus nesutapimas.
Paskutinė dalis – mokėjimo priemonės tikrinimas. Jei įmokas darote banko kortele, mūsų paprašysime nuskenuoti arba padaryti ją iš visų šonų. Saugos sumetimais galite paslėpti vidurinius kelis skaitmenis, bet turi būti matomi pradiniai ir paskutiniai keturi ženklai, jūsų vardas bei galiojimo data. CVV numerio prašome niekada neatskleisti – mes jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.
Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės pateikti savo piniginės paskyros ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.
Pagrindinės klaidos ir kaip jų išvengti
Pirmoje vietoje tarp priežasčių, kodėl KYC prašymai grąžinamos, yra neįskaitomos nuotraukos. Pastangos nufotografuoti dokumentą būnant prastam apšvietimui, su blykste ar pro apsauginį dėklą beveik garantuotai baigsis prašymu persiųsti. Mūsų komanda patariame dokumentą patalpinti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir nuotrauką daryti dienos šviesoje. Kampas turi būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.
Antra dažna klaida – dokumento galiojimo datos nepaisymas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra netinkamas dokumentas. Prieš įkeliant, peržiūrėkite datas. Be to atidžiai stebėkite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, surašyta prieš penkis mėnesius, nebeatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.
Dar viena klaida slypi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei vedėte ir pasikeitė pavardė, bet paskyroje dar liko senoji, būtinai pirmiausia koreguokite profilį ir tik tada siųskite dokumentus su nauja pavarde. Kitu atveju sistema automatiškai registruos nesutapimą. Tokiu atveju susisiekite su mūsų palaikymo komandai, kad susietume senus ir naujus duomenis.
Ketvirta, venkite siųsti dokumentus el. paštu, jei tik to konkrečiai paprašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi vykti per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai šifruojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto patenka į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.
Pirmieji žingsniai: registracija ir pradinė informacija
Dar prieš pateikiant bet kokius dokumentus, didžioji dalis patikros prasideda jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes prašome nurodyti teisingą vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys privalo visiškai sutapti su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net mažiausia klaida, pavyzdžiui, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, po to gali sukelti vėlavimą.
Registruodamiesi būkite dėmesingi, kad sistema automatiškai nustato jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei bandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart sulauks pranešimą. Tokie veiksmai nėra draudžiami, tačiau jie paprastai pratęsia patvirtinimo laiką, nes reikia papildomai aiškintis jūsų tikrąją geografinę padėtį. Optimaliausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.
Sėkmingai pateikus formą, iš karto siūlome nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nebuvo privaloma norint atlikti KYC, tačiau labai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose aktyvuotas 2FA, dažniausiai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos aiškiai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.
Dažniausiai užduodami klausimai apie KYC „Ice Casino“
Galima žaisti ir daryti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?
Iš tiesų, daugeliu atvejų jūs esate pajėgūs pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas paprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes primygtinai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nebūtų jokių vėlavimų, ypač jei planuojate stambesnius laimėjimus. Tam tikros akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.
Ką veikti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?
Kai gaunate pakartotinius atmetimus, pradžioje perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnu atveju problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Jei priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir konkrečiai nurodyti, ką reikia pataisyti. Kartais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.
Kokie gi dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?
Bankiniai išrašai ir tarnybiniai laiškai
Kai sąskaitos įregistruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Papildomai priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie parengti per pastaruosius tris mėnesius. Svarbiausia tai, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.
Nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas
Dar vienas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Kartais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.
Ar saugiai laikomi mano pateikti jautrūs duomenys?
Taip, visiškai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Be to, mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.
KYC procesas „Ice Casino“ yra jūsų saugumo stulpas, o ne trukdis. Skirdami kelias minutes dokumentų pateikimui, jūs pasirūpinate, kad visi būsimi laimėjimai bus jūsų valdžioje per trumpiausią įmanomą laiką. Nepamirškite – patikrinta paskyra veikia greičiau, yra saugoma stipriau ir siūlo gausesnių perspektyvų naudotis žaidimais be jokių suvaržymų.
Asmens tapatybės nustatymo procesas nuosekliai
Kai nuspręsite pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir keliaukite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten aptiksite aiškias įkėlimo formas. Pirmiausia pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įdėkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema tuoj pat parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei atsiranda abejonių, patartina perphotografuokite iš naujo, nei pavojaus gauti atmetimą.
Po pagrindinio puslapio įprastai prašome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, spustelėkite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.
Mūsų komanda įprastai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.
Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.
